Para a apresentação de soluções de segurança energética a produtores rurais paranaenses, a Copel integrou lideranças das federações da Agricultura (Faep) e Indústria (Fiep), a Ocepar, o governo do Paraná, o Crea-PR, a Universidade Federal e empresas de tecnologia no 1º Fórum Copel Agro.
“O Copel Agro é fruto de uma construção coletiva. Intensificamos o diálogo com federações, prefeitos e produtores para entender as expectativas dos clientes. Foi a partir dessa escuta que nasceu este programa, com atendimento personalizado a um segmento essencial para o Estado e para o país”, afirmou o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Antônio Vilella, ao abrir o evento.
Villela destacou que o Copel Agro foi desenhado para acompanhar o avanço da cadeia da proteína no Paraná e atender às demandas crescentes desta parcela de clientes. “Mapeamos esses clientes e redirecionamos os investimentos, principalmente para reduzir oscilações de tensão”, disse.
Já nesta primeira edição do evento, realizada na terça-feira (12), na sede da companhia, em Curitiba, a Copel e o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (Crea-PR) formalizaram parceria com o objetivo de ampliar a segurança em instalações elétricas nas áreas rurais. A cooperação prevê a orientação a produtores rurais na hora de contratar serviços para instalações elétricas dentro das propriedades.
“A segurança e a qualidade nas instalações internas das propriedades, bem como ramais da rede elétrica da Copel são de grande relevância para evitar interrupções no fornecimento. A parceria com o Crea-PR apoia um processo de excelência em serviços que está se consolidando com o Copel Agro”, afirma o diretor Comercial da Copel Julio Omori.
Para o presidente do Crea-PR, Helder Nocko, a iniciativa reforça o papel estratégico da engenharia no desenvolvimento do Estado. “Nosso objetivo é valorizar a engenharia e contribuir para que soluções técnicas qualificadas cheguem ao meio rural, apoiando a resolução de problemas, promovendo mais eficiência nas instalações elétricas e gerando qualidade de vida para a população, além de oportunidades de trabalho para os profissionais do sistema”, destaca.
95% de aprovação
No fórum, o gerente executivo do Copel Agro, Marcelo Gonçalves, apresentou os primeiros resultados do programa, que passou a atender os produtores rurais da cadeia da proteína em 6 de abril passado. “Criamos um canal dedicado com atendimento humanizado. Nos primeiros 30 dias, superamos 30 mil atendimentos, com mais de 95% de avaliação positiva dos clientes atendidos”, disse.
Segundo Gonçalves, a maior parte das solicitações está relacionada à interrupção no fornecimento, seguida por demandas comerciais. “Agora avançamos para uma nova etapa, com foco em soluções estruturais. Estamos organizando equipes e investimentos para atuar de forma preventiva e melhorar o serviço na ponta”, afirmou
Estabilidade e competitividade
O professor doutor de Engenharia Elétrica da Universidade Federal do Paraná (UFPR), Alexandre Aoki, destacou o papel da pesquisa no campo da energia para o apoio ao produtor rural.
“A universidade contribui para identificar processos críticos e compreender como fenômenos elétricos afetam a produção. Isso permite tornar as propriedades mais preparadas para eventuais oscilações”, explicou
Para o presidente do Conselho Setorial da Fiep, João Arthur Mohr, a energia é um fator decisivo para a competitividade. “É o terceiro maior insumo da indústria, e a demanda deve crescer cerca de 4,5% ao ano nos próximos cinco anos”, afirmou.
Mohr ressaltou a conexão direta entre o campo e a indústria e a parceria com a Copel com vistas à estabilidade energética. “Criamos um grupo de trabalho com a Copel para tratar questões práticas, como a priorização de consumidores mais sensíveis e a melhoria da qualidade da energia”, afirmou.
O coordenador técnico da Ocepar, Silvio Krinski, também destacou a integração de ações de cooperativas com a companhia de energia. “Temos desafios que exigem atuação conjunta com a Copel. O produtor precisa de energia contínua e previsível, e isso depende de um sistema sólido e bem planejado”, disse.
O evento também abordou a modernização da rede rural e o uso de novas tecnologias para aumentar a confiabilidade do fornecimento. O Copel Agro prevê a realização de eventos permanentes integrando grupos de trabalho com foco em soluções aplicáveis ao campo.
Pela linha direta 0800 643 76 76, exclusiva do Copel Agro, os produtores rurais são atendidos por teleatendentes que atuam 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.
Da Redação – ADIPR Curitiba.
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